Qual é a diferença entre feedback negativo e positivo?

Saudações Grant,

feedbacks positivos podem dizer a mesma coisa que feedbacks negativos, mas a energia na redação ou na voz será bem diferente.

Se vamos dizer que você estragou o peixe, cozendo demais, se eu disser: Você estragou esse peixe, portanto, o jantar.

Mas se eu disser: Ah sim! Isso me lembra quando eu queimei um jantar crocante! Rapaz, nós passamos fome naquela noite!

Nos negócios, feedbacks negativos são usados ​​para pressionar as pessoas a aumentar sua produtividade, identificando seus erros (desempoderamento), enquanto feedbacks positivos trarão o foco para as realizações (empoderamento), criando assim um senso de reconhecimento, estimulando a produtividade.

Em paz e amizade,

Pierre

Feeds negativos são ataques à outra pessoa. Não é amoroso, solidário ou gentil. Feedback positivo é amor. Isso aumenta o amor próprio e a autoconfiança da pessoa, em vez de diminuir o negativo.

Negativo nunca é útil, pois outra pessoa está olhando através de seus próprios olhos sobre a sua situação a partir da história deles. Eles projetam sua própria história, dor e problemas para você. Eles nunca verão você pelos seus olhos. O que os outros pensam de você não é da sua conta.

Confie em si mesmo e se elogie. Você sabe se está fazendo certo. Fazer a próxima coisa certa nunca está errado.

O feedback negativo tem uma influência muito mais forte na decisão do cliente. De acordo com

Estatísticas MOZ

, as empresas correm o risco de perder

22% dos clientes quando

apenas uma crítica negativa é colocada.

Como Warren Buffett disse uma vez:

“São necessários 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la. Se você pensar sobre isso, fará as coisas de maneira diferente. ”

Depois de considerar essas palavras, você entenderá por que as críticas negativas têm um impacto tão imenso.

Existem muitos efeitos prejudiciais do feedback negativo, e os mais graves são:

  • Reputação de empresa (marca) danificada;
  • Diminuição de compras e conversões;
  • Queda do LTV do cliente (valor da vida útil);
  • Perda de lucros.

Clientes insatisfeitos geralmente são mais vocais do que neutros ou satisfeitos, e a maioria dos usuários costuma ler opiniões negativas primeiro para evitar possíveis erros. O bom é que o impacto de críticas negativas pode ser eliminado se você tomar medidas imediatas.

Confira esta postagem sobre como lidar com o feedback negativo dos clientes:

Como lidar com comentários negativos do cliente

O feedback negativo se aplica a situações que não são ideais ou ruins da perspectiva de quem está dando o feedback. O feedback negativo é construtivo quando aponta oportunidades de melhoria (crescimento).

O feedback positivo é sobre elogios e apreço. Ele aponta aspectos positivos das ações e comportamentos de alguém. Ajuda a aumentar a confiança da pessoa.

Positivos e negativos podem ser usados ​​para reforçar o comportamento desejável, fortalecer relacionamentos, construir confiança, incentivar e fornecer avaliação, se feito corretamente. Feedback positivo e negativo podem ser dados direta ou indiretamente.

É importante usar feedback positivo e negativo nos relacionamentos. Mais importante, porém, para usá-los efetivamente.

A diferença real é a percepção da pessoa que recebe a mensagem. O maior desafio em fornecer feedback é garantir o enquadramento adequado da mensagem para o destinatário. O que dificulta as coisas é que o que pode ser visto como positivo para uma pessoa é negativo para outra.

O truque para fornecer feedback positivo é fornecer sua mensagem ao seu público. Realisticamente, você não deve fornecer feedback a alguém que você não conhece o suficiente para formar a mensagem de maneira a alcançá-los e capacitá-los a tomar a ação de coração e realmente mudar e melhorar.

Enquanto a pergunta é auto-explicativa; deixe-me mostrar um pouco da utilização de feedback positivo e negativo:

  • o feedback positivo é uma área em que você precisa capitalizar - você fez algo incrível como marca e, portanto, seus consumidores, concorrentes e colegas deram uma palavra positiva; trabalhe mais nisso para que você possa:
  1. Torne-se líder de mercadoConfigure exemplos para a concorrênciaConfigure uma referência
  • O feedback negativo é uma área de improvisação - encare o fato de que algo não deu certo. Descubra a causa raiz. Desenvolva processos para reduzi-los. Trabalhe no feedback negativo para
  1. Evite falar mal da bocaAumente o NPS

Como marca, você receberá milhares de mensagens de feedback; é importante:

  • Analisar dados
  • Estabeleça prioridades
  • Atualização de consumidores após a incorporação de um feedback

Espero que isto ajude.

A principal diferença entre feedback negativo e positivo é que, o ganho do feedback negativo diminui e a largura de banda aumenta, o sinal de feedback fica 180 graus fora da fase do sinal de entrada, esse feedback é usado no amplificador e sua estabilidade é melhor. FEEDBACK POSITIVO O ganho do feedback positivo aumenta e a largura de banda diminui, o sinal de feedback está na fase do sinal de entrada, esse feedback é usado para fazer o oscilador, a estabilidade desse feedback é baixa.

Literalmente, o feedback positivo implica adicionar a saída de uma função ou processo à sua entrada. O feedback negativo é subtraído da entrada em vez de ser adicionado. A implicação é que a função aumenta à medida que a entrada aumenta. Como nem sempre é o caso, é melhor definir o senso de feedback em termos de seu efeito.

O efeito, geralmente, é que o feedback positivo faz com que a saída, ou sua amplitude, cresça sem limite ou até que um nível de saturação seja alcançado. É usado por guitarristas de heavy metal para atingir sustentação indefinida e um timbre específico. O feedback negativo tende a estabilizar a saída e é comumente usado em sistemas de controle industrial.