Qual é a diferença entre design de ux, design de cx, design de serviço e design de produto?

Quanto ao UX vs. CX -

aqui está uma imagem

isso deixa as coisas bem claras. Em suma, o UX faz parte da experiência do cliente.

A experiência do usuário e a experiência do cliente são relevantes principalmente para serviços e produtos on-line, sua facilidade de uso e o sentimento geral do usuário.

Design de produto é o processo de criação de um produto que é vendido por uma empresa aos usuários. Inclui serviço, software e design físico de produto. Aqui está um post que gostei no tópico:

O que é Design de Produto?

Espero que você tenha achado útil.

Um cliente é aquele que compra o produto e se torna um usuário quando ele começa a usá-lo

, Um projeto de experiência do cliente é um plano de maior alcance, desde a conceituação do produto até a retirada do produto…. Ciclo de vida completo do produto !! visa aumentar a qualidade da experiência do cliente e, posteriormente, aumentar o nome da marca (basicamente uma estratégia de negócios). Consistindo principalmente nos seguintes

  • Planeje um engajamento e aquisição de clientes eficazes e eficientes, que inclua estratégia para conectar e envolver clientes, planejando uma aquisição e satisfação mais suaves, incluindo ofertas, promoções, anúncios etc. para melhorar a experiência dos clientes.
  • Design do produto: um plano para obter sucesso do produto, projetando um produto que não é apenas valioso para o cliente, mas também gera lucro e ajuda a liderar o mercado. O Design do produto também inclui o design UX para tornar a interação do usuário mais perfeita e agradável. O UX Design inclui layout da interface do usuário, cor, tamanho da fonte, fluxo de trabalho etc.
  • Design de serviço: se um serviço é necessário ou fornecido (fornecedores), um plano para torná-lo mais eficaz. que incluem tipo e número de recursos necessários (humanos e não humanos) e plano / estratégia para sua execução efetiva.
  • Um plano de retenção de clientes e aquisição adicional para aumentar a base de mercado. Ou seja, uma estratégia para minimizar a taxa de rotatividade de clientes e maximizar a retenção.

Para leitura adicional

Bipul.Info

Primeiro, vamos começar definindo cada termo por conta própria e depois tirar algumas conclusões.

Design UX

(também User Experience Design ou UXD, UED, XD) significa aumentar a satisfação do usuário, melhorando a usabilidade, acessibilidade e experiência geral de um

produtos.

Isso implica em ajustar layouts de interface, recursos, padrões de interação e muito mais, para que o usuário tenha uma experiência o mais perfeita e agradável possível. Leia mais sobre o assunto aqui:

Design da experiência do usuário

.

CX Design

(também design da experiência do cliente) refere-se a aprimorar qualquer contato que o cliente tenha com um

marca

. Os designers do CX analisam os pontos de contato ou momentos de envolvimento dos clientes com uma marca e os aprimoram ou criam novos para alcançar o efeito desejado. No marketing, essa prática é frequentemente associada ao marketing experimental. Leia mais sobre o assunto aqui:

Design de experiência

Design de Serviços

significa planejar e organizar recursos como pessoas, infraestrutura, comunicação e outros para melhorar a qualidade de um serviço e a interação entre ele e o cliente. Leia mais sobre o assunto aqui:

Design de serviço

Design de produto

é o processo pelo qual novos produtos são feitos para serem vendidos aos clientes. De todos os termos listados aqui, design de produto tem o significado mais amplo. Muitos outros processos se reúnem para criar o que é conhecido como design de produto. Ainda assim, de acordo com a Wikipedia no artigo

Design de produto

, o processo pode ser dividido em três etapas, da seguinte maneira:

  • Análise - onde os designers aceitam um problema e começam a entendê-lo o máximo possível.
  • Conceito - É aqui que a questão principal do problema é definida.
  • Síntese - É aqui que os designers começam a apresentar idéias para resolver o problema, processo chamado Ideação. Eles então selecionam as melhores idéias e começam a implementá-las. Na última etapa do processo de síntese, eles avaliam o produto e continuam melhorando e aperfeiçoando-o até lançá-lo ao público.

Enquanto as diferenças entre design de produto e design de serviço são claras, com base em sua definição, os designs de UX e CX são um pouco mais complexos. a maneira mais fácil de entender os dois é considerar o design do UX como parte do design do CX. Isso ocorre porque o UX lida com apenas uma parte da interação marca-cliente, enquanto o CX lida com a totalidade do processo. Leia mais sobre o assunto aqui:

UX vs. CX e a diferença entre um designer de UX e um designer de CX

.

Espero que a resposta ajude a resolver sua pergunta.