Por que meu aplicativo da american airlines diz que não pode me registrar e eu tenho que falar com um agente do aeroporto?

Como alguém postou, pode ser que você esteja viajando internacionalmente e precise verificar seus documentos, mas como outra pessoa mencionou que nem sempre é esse o caso, dependendo do país, há muitos países para os quais você pode voar com um passaporte americano já está listado no seu perfil AA e pode fazer check-in com o aplicativo.

Portanto, outros motivos pelos quais não é possível fazer o check-in são: se o nome no seu ticket não corresponde ao nome no ID digitado no seu perfil. ID / tíquete com correspondência incorreta é uma causa bastante comum de não conseguir fazer o check-in online. Uma única letra desligada pode causar o problema.

Pode haver várias razões. Antes de tudo, você só pode fazer o check-in se houver um pouco de tempo antes do voo. Você pode reservar um assento em alguns voos, mas não pode fazer o check-in uma semana ou até um dia antes do voo, dependendo da rota. Os voos com excesso de reservas não permitem o check-in on-line ou móvel, portanto não haverá ninguém que faça o check-in, mas não apareça. Além disso, algumas reservas não permitem o check-in sem balcão, que fica basicamente preso no assento do meio ou deixado em pé, mas esses bilhetes geralmente são mais baratos. É uma boa idéia garantir que as informações do APIS estejam corretas, pois erros ou informações ausentes são um motivo para o sistema negar.

Você provavelmente está em algum tipo de lista de observação e precisa ser verificado e processado por um ser humano. As companhias aéreas juram que elas não existem, mas eu viajei bastante antes do 11 de setembro para o Oriente Médio e a Ásia - e por anos depois do 11 de setembro, de alguma forma fui destacada * a cada viagem * como uma pessoa que precisava ser manualmente processados ​​e revistados (sim, eles me levaram a pequenos aposentos especiais e me revistaram * a cada viagem *). A companhia aérea, claro, me garantiu que fui selecionado completamente ao acaso.

Isso já foi respondido extensivamente antes e forneci o link abaixo.

Basicamente, não há necessidade de entrar em pânico, pode ser um dos seguintes motivos:

  1. O voo está reservado em excesso.
  2. Você está voando para um destino internacional que exige uma verificação física de seus documentos.
  3. Você poderia ter sido sinalizado por algum motivo, como seu nome que não corresponde exatamente.
  4. Foi debitado no cartão de crédito que não pertence a você.

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Também pode ser que o aplicativo não funcione corretamente ou que os temores generalizados de segurança estejam levando AA a introduzir uma etapa extra no processo.

Gradualmente, tive que enfrentar uma realidade desconfortável, que, no entanto, também é bastante razoável quando você realmente pensa sobre ela: funcionalidade suave, sem esforço e sem falhas não é mais algo que você deveria esperar dos seus aparelhos eletrônicos! Isso ocorre por causa de sua onipresença em nossas vidas, o que, por sua vez, significa que toda última entidade com experiência em programação pode (e irá) programar suas próprias políticas em suas coisas, levando a mais logins totais e mais conflitos entre políticas (que foram operacionalizadas ao serem programadas nas respectivas funcionalidades de hardware ou software), qualquer uma das quais pode causar um determinado aplicativo ou processo travar, ou mesmo todo o sistema!

Esse problema só vai piorar até a Terceira Guerra Mundial matar a maioria da população do mundo, bombardeando-nos de volta para uma idade mais avançada, então comece a pensar em todos os aplicativos que você usa como meramente a plataforma de comunicação através da qual você propõe fazer negócios. com a entidade que a vendeu / entregou a você (presumindo que eles ainda estejam no negócio; caso contrário, assuma que PROVÁVEL continuará funcionando, com todos os bugs que havia quando deixou de ser suportado) até o SO do dispositivo que você ' reutilizá-lo obtém sua própria atualização, com algo ou outro que torna esse aplicativo antigo inutilizável a partir de então.

Portanto, lembre-se: você fez alguns negócios com a American Airlines que os obrigavam contratualmente a transportá-lo para algum lugar, de acordo com os termos de serviço (contrato de transporte), e agora, você precisa fazer o check-in para esse voo. Por mais louca que seja, a REALIDADE é que, apenas porque eles podem ter fornecido um aplicativo e uma promessa de que agilizaria seu processo de check-in, que NÃO SIGNIFICA que realmente o fará no final. Faça o possível para lembrar que a tecnologia eletrônica é apenas uma ferramenta para conectar as PESSOAS (sejam indivíduos, empresas ou alguns de ambos). Sendo esse o caso, se o seu aplicativo tivesse funcionado, teria sido ótimo. Caso contrário, apenas fique na fila, procure um agente humano e aguarde.

TRISTAMENTE BASTANTE, ABSOLUTAMENTE TUDO NÃO PODE SER AUTOMÁTICO

Da outra pergunta, parece que você está voando internacionalmente. As companhias aéreas são responsáveis ​​por transportá-lo de volta para os EUA às custas deles, se seus documentos não forem válidos quando você chegar. Parece que, para esta viagem, você precisa consultar um agente e entregar seu passaporte (e visto, se necessário) antes de poder obter seu cartão de embarque. Realmente depende de quais países você está passando, sua cidadania e os requisitos do destino final. Os agentes revisarão todas as regras quando você fizer o check-in antes de emitir seu cartão de embarque.

Eu posso voar para o Canadá apenas mostrando meu passaporte no portão, mas se eu for para o Brasil, preciso de um visto e tenho que fazer check-in com um agente no balcão.

Outro motivo, além dos já mencionados, pode ser o fato de a companhia aérea ter reservado o voo em excesso. Imagine o vôo com 100 assentos, mas que a companhia aérea realmente vendeu 120? A companhia aérea espera 20 cancelamentos e apenas 15 pessoas cancelam. O vôo tem 100 assentos, mas 105 passageiros, isto significa que nem todos podem fazer o check-in e receber um assento fisicamente. Se 100 pessoas têm assentos pré-alocados e você não tem, e não há assentos reais, nessa situação, eles o encaminhavam para uma mesa. É sempre melhor atribuir números de assentos a uma reserva para evitar que VOCÊ seja a pessoa que recebe o melhor. Se o seu voo estiver com excesso de reservas, a companhia aérea poderá oferecer uma compensação e colocá-lo no próximo voo disponível.