O que você quis dizer

Observe também que o tempo passado às vezes é usado para suavizar perguntas ou criar uma distância emocional da pessoa a quem a solicitação é endereçada.

"Você pode verificar novamente" versus "Você pode verificar novamente".

É quase de rigueur para balconistas e garçons. Por exemplo: "Você queria creme de leite com sua batata?" significa, é claro, "Você quer ...", mas é mais respeitoso.